我在地府当售后
第1章 地府怨种打工人，天降哈士奇投诉单（旧版）

我在地府当售后，这天接了个哈士奇的投诉。它说孟婆汤掺水，让它投胎成狗了还记得前世代码，现在正尝试黑进地府系统。我本以为是个笑话，直到在它手机里，看到了“孟婆汤ProMax付费记忆包”的价目表，和一条来自“秦广王”的加密消息：“处理掉这个售后，他知道的太多了。”

我叫楚江，地府售后部纯种怨种，工龄三百年，加班时长能绕忘川河三圈。每天一睁眼，就是无穷无尽的奇葩投诉。这工作，简直是为“锻炼心脏”和“习惯被坑”量身定做。

案例一：有个唐朝老鬼，投诉孟婆汤没有“大唐韵味”，要求加诗歌因子，下辈子出口成诗。我回：“亲，盛唐气象是限量典藏包，十万功德点抽一次，中奖率0.01%。诗歌因子售罄，建议选普通文科生套餐。”

老鬼反手一个差评：服务差，没有文化自信。

案例二：一个醉驾死的年轻人，投诉奈何桥护栏太低，差点再死一次。我查完回：“亲，您是自己冲下去的，桥管无责，建议下辈子遵守交规。”

他投诉我态度冷漠、推卸责任。

案例三：一个老太太投诉前面高僧檀香味太重，熏得她鬼体过敏，要精神损失费。我协调半天，自掏腰包买了瓶忘忧空气清新剂。

月底考核：非必要支出，扣绩效。

我的工位在酆都CBD，十八层地狱大厦B18层，信号差到连鬼都不想来。

隔壁牛头蹲厕所刷短视频，声音外放：“家人们点点小红心！”对面马面泡枸杞，天天念叨：“养生要紧，绩效随缘。”

我们部门老大是个AI投影，自称阎王，我们背地里叫它PPT包公——脸动不动卡成幻灯片，额头上的月牙经常闪Error。

就这破环境，KPI还卷得要死。

每日处理五十单，差评率不能超1%，响应十分钟内，满意度低于95扣绩效。

扣绩效什么概念？

功德点见底，你连兑水孟婆汤都喝不起，只能去忘川河边舔露水。再严重，直接发配洗勺子。

忘川水阴寒刺骨，沾一下魂体冻裂，一洗就是一千年，洗不完别想走。

阳间社畜还能辞职、能躺平、能送外卖。

我呢？

地府合同一签三百年，违约=魂飞魄散。

跳槽？阴间就这一家垄断公司，爱干干，不干滚去洗勺子。那天周一，地府刚更完傻逼系统，新增“微笑服务检测”和“正能量话术考核”。

我刚糊弄完一个说孟婆汤里有冤魂哭泣的鬼，用“亲，这是您内心的共鸣哦”恶心完自己，嗓子冒烟，魂体疲惫，刚想偷喝一口我藏了半年、兑了七成水的劣质孟婆汤。

刚把嘴凑到杯沿——

哐！！！

头顶光幕炸成一片血红色，闪得我三百年老鬼眼差点瞎掉。

刺耳电子音直接往耳朵里灌：

【VIP紧急投诉单！最高优先级！】

【客户：张伟（物种：哈士奇）】

【投诉内容：孟婆汤严重掺水造假，记忆清除功能完全失效。客户投胎为哈士奇后，仍保留完整生前记忆（重点：程序员相关记忆），目前表现出强烈焦虑、物种认知混乱，并已开始尝试用物理方式（狗爪）编写代码，疑似企图黑入地府轮回系统后台。行为已严重扰乱阴阳两界秩序，风险等级：毁灭级。】

【处理要求：24小时内，上门核实，强制彻底清除违规残留记忆，并安抚客户情绪。】

【指定负责人：楚江（工号：9527）】

【失败惩罚：扣除本年度全部绩效及累计功德点；废除正常轮回资格；发配至忘川河核心流域，清洗奈何桥专用汤勺，计时一千年；期间若有懈怠，处罚累加，永世不得超生。】

我盯着这行字，后槽牙咬得咯吱作响。

又来？！上周刚被扣完绩效，这个月功德点已经见底。

现在直接来个“毁灭级”？还“永世不得超生”？地府是死绝了吗就逮着我一只羊往死里薅？！

我“腾”地站起来，椅子刮得地板刺耳。

刚想冲去经理办公室骂街，AI阎王那卡成PPT的脸又开始抽搐：

“警……警告……部门……KPI……孟婆汤……产量……未达标……扣除……百分之十……配额……”

话音未落，孟婆端着一碗比沥青还黑的汤“咔咔”冲过来，往我桌上一墩：

“都怪你们售后部！上次那个死鬼要我加糖，我没给，他就给差评！现在KPI凉了，原浆扣光，我拿什么熬汤？拿忘川水吗？”

我懒洋洋抬眼，三百年来修炼的毒舌自动上线：

“加糖怎么了？人家要的是甜口忘忧，不是苦命投胎。

再说您这KPI绑得，比阳间房贷还款日还死。

完不成就扣，扣完就骂街。

怎么着，还指望PPT包公给您弄个阴间铁饭碗，带编制分房子汤水管饱？”

孟婆被噎得半天说不出话，一跺脚扭着腰走了。我刚松口气，经理那破锣嗓直接炸穿隔板：

“楚江！张伟那单你必须去！立刻！马上！办不好，你这辈子都去忘川河喝凉水！滚！”一张纸质投诉单像暗器一样“啪”地拍我脸上。

我捏着那张纸，心里把地府管理层十八代祖宗都亲切问候了一遍。

打工人，在哪都是牛马。

阳间牛马猝死了来地府当牛马，地府牛马干废了，连渣都不剩。

行。

老子忍了。

我收拾好低配勾魂索、老年鬼机、还有那瓶兑水孟婆汤，踩上那台年久失修的传送阵。

一阵天旋地转，我被“吐”在阳间一条老巷子里。按地址找过去，我人傻了。

汪星人职场工作室。

下面一行小字：

专注解决人性化办公痛点，释放你的“狗”性生产力！我推开门，世界观当场碎成二维码。

LOFT大厅里没有办公桌，全是狗窝、骨头懒人沙发、悬空笼子“独立思考舱”。

员工全穿连体狗玩偶服。

柯基敲代码，柴犬改需求，萨摩耶发文件。

墙上标语血红刺眼：

“今天不努力做狗，明天努力找骨头！”

“把每一次啃需求，都当成啃最爱的磨牙棒！”

我站在门口，CPU都干烧了。

“哟，地府来的？比我想的慢了点。”

大厅最深处，最大的狗窝王座上，一只哈士奇慢悠悠站起来。

它没穿玩偶服。

它穿西装、打领结、戴金丝眼镜，后腿站立，前爪抱着超薄笔记本。

冰蓝色眼睛透过镜片看向我，狗嘴扯出一个嘲讽拉满的笑：

“路上堵车了？还是你们地府传送阵，又该申请维修经费了？”

我僵在原地，半天挤出一句：

“你……你就是张伟？投诉孟oben汤掺水，投胎成哈士奇的那个？”“不然呢？”它抬爪推了推眼镜，动作熟练得让人心疼：

“这屋里还有第二只保留完整前世记忆、能写代码、能开公司、还能一眼认出地府打工鬼的哈士奇吗？

还是说，你们售后培训，没教过怎么辨认‘非正常投胎个体’？效率低得令人发指。”

我：“……”

我培训手册真没这一条。

我强行挤出职业假笑：

“张先生，您好。我是地府售后楚江，工号9527。负责处理您孟婆汤记忆失效的投诉。您方便描述一下情况吗？”

“情况？”张伟狗嘴一咧，尖牙反光，

“情况就是——你们地府孟婆汤，是他娘的假冒伪劣产品！”

它抬爪开始“掰指头”：

“我生前大厂高级产品经理，十年工龄，荣誉等身——当然，是猝死荣誉。

每天工作十六小时，老板画的饼能绕地球三圈，改的需求能填平忘川河。

一个加班夜，我眼前一黑，再睁眼，在地府排队。我心想，解脱了。

轮到喝汤，那汤跟刷锅水一样，比刷锅水还难喝。

我捏着鼻子灌下去，心想忘了吧，下辈子当石头都好。

结果一睁眼，我在宠物店笼子里！

我变成狗了！哈士奇！

我忍了，不用加班不用改需求不用背锅。

可我脑子里那些东西——没消失！

需求文档、原型图、代码逻辑、甲方沟通、周报吹牛逼……

连我死前没调通的BUG都清清楚楚！

我现在看员工自动生成绩效考核模型！

看扫地机器人想优化路径算法！

我甚至梦见自己在给阎王爷写产品优化建议书！

这叫孟婆汤？

这叫孟婆牌终身捆绑无法卸载记忆增强剂！

我去投诉，你们就会说‘已处理’‘已转交’‘请耐心等待’。

再等下去，我真把你们地府那破屎山系统给黑了！”我听得眼皮狂跳。这已经不是投诉，这是地府系统级危机。一只会写代码、记仇、还极度不满的哈士奇，真能把阴间搞瘫痪。

我赶紧掏流程单：

“张先生您冷静，记忆残留是严重问题。按规定，您配合提供材料，我走加急……”

“材料？证明？”张伟嗤笑一声，一爪子扒拉桌子。

哗啦啦——

一堆狗零食袋子滚到我脚边：

豪华牛肉磨牙棒、三文鱼蛋黄拌饭粒、补钙健骨饼干……

“这些，就是我的材料。”张伟冷笑，

“我连自己叫张伟还是张伟强都快分不清了。

你们地府汤熬不明白，系统烂得像筛子，售后形同虚设，还好意思跟我要这要那？

你们是来搞笑的，还是来要饭的？”我嘴角疯狂抽搐。

这狗东西是真不把地府放在眼里。我刚想抢救对话，变故骤生。前一秒还嚣张的张伟，突然全身剧烈一颤！

像被高压针狠狠刺中脊柱！喉咙发出一声短促的“呃”，那双充满智能的冰蓝色眼睛，瞬间空洞、呆滞、魂被抽空。

它直挺挺朝地上倒去。

“张先生？！”我冲上去想扶。

我的手刚碰到西装——

嗖！

一道细如发丝、冰冷刺骨的漆黑阴影，从张伟天灵盖窜出，一闪而逝，彻底消失。

张伟的身体在我手中迅速变冷、僵硬。

不是死亡，是魂灯骤灭，魂魄被强行抽走。

我目光下移。地板上，滚着一个拇指大的黑色小瓶。瓶身用暗红蚀刻着一行字，像烙铁烫进我眼底：

【███版孟婆汤·试用装】

【地府内部专供·绝密级】

【功能：定向记忆抑制/剥离】

【警告：严禁外流！违者处以极刑！】

降智版孟婆汤！

我浑身冰凉，血液冻僵。

这是地府几百年前就明令禁止的禁忌药剂，用来强行删记忆、废灵智！

怎么会出现在一只投诉地府的哈士奇身上？

还是内部专供？

我心脏狂跳，抓起张伟掉落的手机。

狗爪按上指纹锁。

“嘀。”解锁。

置顶聊天框：【长生集团-李总（供应链）】

我点开，指尖发抖。

聊天记录像一卷浸毒卷轴，在我面前展开：

【李总】：张总，孟婆汤ProMax“商业智慧尊享版”试用装已安排送达，请您查收。本次试用重点测试“高级商业决策记忆”与“金融嗅觉”保留率，期待您的反馈。】

【张伟（狗头）：收到。味道还是一股子刷锅水味儿，差评。】

【李总】：抱歉抱歉，口感我们在优化。效果如何？

【张伟】：还行。昨天用残留记忆分析了波美股，小赚二十万刀。就是尾巴老忍不住摇，影响我操盘高冷形象。

【李总】：（大笑表情）习惯就好，习惯就好。效果达到预期就行。下一批“学霸天赋包”和“艺术灵感包”原料已到位，切片纯度很高，您有兴趣可以看看样品。

【张伟】：原料来源干净吗？别惹麻烦。

【李总】：张总放心，绝对干净。“自愿捐献”，手续齐全，地府那边都打点好了，流水线也升级了，现在提取损耗率不到5%。都是些没背景、没人惦记的普通魂，安全。

【张伟】：嗯。那个“降智汤”的试用装，也给我来点。手下有几个老鬼，知道得有点多了。

【李总】：明白。已随本次汤剂一同附上，微量即可，效果显着。注意：地府内部特供，绝密，切勿外传。

【张伟】：知道。钱已打。下次“帝王心术体验包”给我留一份。

【李总】：没问题！合作愉快！】

我往上翻。

灵魂切片流水线、富豪定制清单、记忆包价目表、规避审查技巧、处理“魂渣”方案……

我僵在原地，浑身发冷。原来如此。全都是生意。天道轮回？善恶有报？

狗屁。有钱有势的，花钱买记忆、买天赋、买下辈子天胡开局。没钱没势的普通魂魄，被当成原料，切片、提取、贩卖。

剩下的魂渣，像垃圾一样处理掉。地府管理层不是监管者，是保护伞、分赃者。用降智汤封口，用内部专供笼络客户，用一套破烂规则，维持这台吸血机器。

而张伟这只哈士奇，根本不是受害者。

它是测试用户+小经销商。

它投诉孟婆汤，是嫌口感差、副作用多，不是嫌这生意不该存在。它甚至也在用降智汤，处理“知道太多”的手下。

刚才抽走它魂魄的黑影——

是长生集团灭口，还是地府内部清场？我不需要知道了。

我只知道一件事：

我，楚江，一个底层售后怨种，

撞破了地府最大、最黑、最不能见光的惊天黑产。

我手里的手机、聊天记录、价目表、那瓶降智汤——

全是能让我瞬间魂飞魄散的死证。

跑！立刻跑！回地府！上报！

把这些东西甩在那些道貌岸然的混蛋脸上！我疯了一样截图、录屏、上传匿名云盘。把降智汤用符纸裹死，塞进魂体最深处。

最后看了一眼这家荒诞的“汪星人职场”，

看了一眼地上冰冷的哈士奇尸体。

对不起，没能帮你彻底忘记。

我转身冲出大楼，朝着传送阵，发足狂奔。风声呼啸，阳间空气刮得魂体生疼。

但我心里只有一团火：这摊浑水，老子蹚定了！

我像一道灰色流星，撞开地府传送殿破门，无视打盹鬼差，一路疯跑向酆都CBD、十八层地狱大厦、AI阎王的办公室。

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